FAQ
Antworten auf häufige Fragen zu Produkten, Bestellungen und Services. Solltest du weitere Informationen benötigen, hilft dir unser Team gerne weiter.
Bestellungen können nur solange angepasst werden, wie sie noch nicht bearbeitet wurden. Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich.
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Unsere Produkte sind funktional geschnitten und auf Bewegungsfreiheit im Einsatz ausgelegt.
Nutze die Größentabelle zur Orientierung. Bei Zwischengrößen empfehlen wir, den Einsatzzweck und die gewünschte Passform zu berücksichtigen.
Die Schnitte sind ergonomisch und einsatzorientiert. Sie bieten ausreichend Bewegungsfreiheit, ohne unnötig aufzutragen.
Die richtige Pflege erhält Funktion, Schutzwirkung und Lebensdauer.
Bitte beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett sowie die dargestellten Symbole.
Ja. Unsere Produkte sind für regelmäßige und intensive Nutzung im professionellen Umfeld konzipiert.
Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei sachgemäßer Nutzung auftreten. Schäden durch unsachgemäße Behandlung, normale Abnutzung oder äußere Einflüsse sind von der Garantie ausgeschlossen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit einer kurzen Beschreibung des Problems sowie aussagekräftigen Fotos. Unser Team prüft den Fall und informiert dich über das weitere Vorgehen.
Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Anliegen ab. In der Regel erhältst du innerhalb weniger Werktage eine Rückmeldung mit weiteren Informationen zum Ablauf und zur Dauer.
In vielen Fällen ist eine Reparatur auch außerhalb der Garantie möglich. Ob und in welchem Umfang dies machbar ist, prüfen wir individuell nach Anfrage.
Regelmäßige Pflege gemäß den Pflegehinweisen sowie eine sachgemäße Nutzung tragen wesentlich zur Langlebigkeit und Funktion deiner Ausrüstung bei.
Diese Zahlungsmethoden stehen Ihnen an der Kasse zur Verfügung:
Die Lieferfristen nach Eingang der Bestellung betragen gewöhnlich 3–5 Werktage innerhalb Österreichs und innerhalb der EU in der Regel 4–6 Werktage.
An Sonn- und Feiertagen kann es zu Abweichungen kommen.
Die Rücksendung ist innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen möglich. Ausgenommen davon sind veredelte Artikel auf Kundenwunsch (siehe weitere Details bei unserem Widerrufsbedingungen).
Die Rücksendung erfolgt es Kosten des Käufers und wird nicht durch MindWear GmbH übernommen.
Alle Details findest du im Bereich Widerrufsrecht und in unseren AGB.