FAQ
Antworten auf häufige Fragen zu Produkten, Bestellungen und Services. Solltest du weitere Informationen benötigen, hilft dir unser Team gerne weiter.
Bestellungen & Kauf
Größen & Passform
Pflege & Nutzung
Garantie & Reparatur
Versand & Zahlung
Widerruf & Rückgabe
Bestellungen & Kauf
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur solange angepasst werden, wie sie noch nicht bearbeitet wurden. Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Größen & Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Produkte sind funktional geschnitten und auf Bewegungsfreiheit im Einsatz ausgelegt.
Nutze die Größentabelle zur Orientierung. Bei Zwischengrößen empfehlen wir, den Einsatzzweck und die gewünschte Passform zu berücksichtigen.
Sind die Produkte eher eng oder weit geschnitten?
Sind die Produkte eher eng oder weit geschnitten?
Die Schnitte sind ergonomisch und einsatzorientiert. Sie bieten ausreichend Bewegungsfreiheit, ohne unnötig aufzutragen.
Pflege & Nutzung
Wie pflege ich meine Mindwear-Produkte richtig?
Wie pflege ich meine Mindwear-Produkte richtig?
Die richtige Pflege erhält Funktion, Schutzwirkung und Lebensdauer.
Bitte beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett sowie die dargestellten Symbole.
Sind die Produkte für den täglichen Einsatz geeignet?
Sind die Produkte für den täglichen Einsatz geeignet?
Ja. Unsere Produkte sind für regelmäßige und intensive Nutzung im professionellen Umfeld konzipiert.
Garantie & Reparatur
Was deckt die Garantie ab?
Was deckt die Garantie ab?
Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei sachgemäßer Nutzung auftreten. Schäden durch unsachgemäße Behandlung, normale Abnutzung oder äußere Einflüsse sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wie kann ich eine Reparatur anfragen oder ein Produkt reklamieren?
Wie kann ich eine Reparatur anfragen oder ein Produkt reklamieren?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit einer kurzen Beschreibung des Problems sowie aussagekräftigen Fotos. Unser Team prüft den Fall und informiert dich über das weitere Vorgehen.
Wie lange dauert eine Reparatur oder die Bearbeitung eines Garantieantrags?
Wie lange dauert eine Reparatur oder die Bearbeitung eines Garantieantrags?
Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Anliegen ab. In der Regel erhältst du innerhalb weniger Werktage eine Rückmeldung mit weiteren Informationen zum Ablauf und zur Dauer.
Kann meine Ausrüstung repariert werden, auch wenn kein Garantiefall vorliegt?
Kann meine Ausrüstung repariert werden, auch wenn kein Garantiefall vorliegt?
In vielen Fällen ist eine Reparatur auch außerhalb der Garantie möglich. Ob und in welchem Umfang dies machbar ist, prüfen wir individuell nach Anfrage.
Was kann ich tun, um die Lebensdauer meiner Ausrüstung zu verlängern?
Was kann ich tun, um die Lebensdauer meiner Ausrüstung zu verlängern?
Regelmäßige Pflege gemäß den Pflegehinweisen sowie eine sachgemäße Nutzung tragen wesentlich zur Langlebigkeit und Funktion deiner Ausrüstung bei.
Versand & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Diese Zahlungsmethoden stehen Ihnen an der Kasse zur Verfügung:
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferfristen nach Eingang der Bestellung betragen gewöhnlich 3–5 Werktage innerhalb Österreichs und innerhalb der EU in der Regel 4–6 Werktage.
An Sonn- und Feiertagen kann es zu Abweichungen kommen.
Widerruf & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Die Rücksendung ist innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen möglich. Ausgenommen davon sind veredelte Artikel auf Kundenwunsch (siehe weitere Details bei unserem Widerrufsbedingungen).
Die Rücksendung erfolgt es Kosten des Käufers und wird nicht durch MindWear GmbH übernommen.
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Wo finde ich die genauen Bedingungen?
Wo finde ich die genauen Bedingungen?
Alle Details findest du im Bereich Widerrufsrecht und in unseren AGB.